1 1. 비즈니스 현황 및 해결 과제 (Executive Summary) 1. Executive Summary & Current Challenges
이마트 상하이 법인은 대한민국 대표 PB 브랜드인 노브랜드(No-Brand)를 중국으로 수입하여 온라인(타오바오, 징둥, 핀둬둬, 더우인)과 오프라인(경상상/도매상 经销商)의 광범위한 옴니채널로 공급하고 있습니다.
한국 본사로부터의 컨테이너 수입, 현지 포워더 및 보세물류창고(3PL) 입고, 다채널 발주 및 출고, 그리고 복잡한 판매 수수료 대사까지 SCM과 판매 부서 간에 분절된 데이터를 직원들이 일일이 수동 엑셀로 취합하느라 과중한 야근과 인적 오류 위험에 직면해 있습니다.
E-Mart Shanghai imports Korea's premier private brand, No-Brand, and distributes across extensive omni-channels: online marketplaces (Taobao, JD.com, Pinduoduo, Douyin) and offline wholesale distributor networks (经销商).
From importing containers from Korean headquarters, managing local bonded 3PL logistics, to dispatching multi-channel orders and reconciling complex platform commissions, front-line teams rely heavily on manual spreadsheets, resulting in severe overhead and delay risks.
💡 핵심 제안 목표:Core Strategic Objective:
"사람은 의사결정과 영업 감독에 집중하고, 데이터 수집·변환·대사·반복 생성 업무는 AI가 백그라운드에서 100% 전담 처리하도록 구현합니다." "Empower staff to focus on strategic sales and executive oversight, while delegating data ingestion, parsing, reconciliation, and routine content generation entirely to AI automation."
"사람은 의사결정과 영업 감독에 집중하고, 데이터 수집·변환·대사·반복 생성 업무는 AI가 백그라운드에서 100% 전담 처리하도록 구현합니다." "Empower staff to focus on strategic sales and executive oversight, while delegating data ingestion, parsing, reconciliation, and routine content generation entirely to AI automation."
2 2. 부서별 핵심 병목 분석 (SCM vs 판매 부서) 2. Departmental Bottlenecks & Pain Points Analysis
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오프라인 경상상(B2B) 발주서 수작업 대조
Unstructured B2B Distributor Orders
도매상마다 위챗 메시지, 불규칙한 엑셀, 수기 사진으로 제각각 발주하여 직원이 일일이 품목과 수량을 WMS에 수기 재입력 (오발주 및 출고 지연 유발).
Distributors send orders via WeChat messages, non-standard Excel sheets, and handwritten photos. Staff must manually transcribe lines into WMS, causing human errors and shipping delays.
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4대 플랫폼 정산 대사 & 실제 순마진 산출 난항
Multi-Platform Settlement & Margin Complexity
알리, 징둥, 핀둬둬, 더우인의 정산 주기, 수수료 체계, 프로모션 분담금, 물류비가 제각각이라 엑셀 피벗 테이블로 실제 순마진(Net Margin)을 뽑아내는 데 수일 소요.
Each platform applies different commission rates, campaign subsidies, logistics charges, and return fees. Reconciling true net margins per SKU requires grueling manual pivot work.
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3PL 보세창고 입출고 연동 병목
3PL Bonded Warehouse Disconnect
수입 통관 후 보세창고 입고 내역과 각 판매처 출고 송장이 실시간 동기화되지 않아 품절(Out of stock) 및 플랫폼 지연배송 벌금 리스크 상존.
Lag in syncing inbound bonded warehouse receipts with marketplace outbound shipments causes stockouts and marketplace penalty fines.
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매일 아침 4개 플랫폼 매출 데이터 수기 취합
Daily Multi-Platform Revenue Ingestion
매일 아침 타오바오, 징둥, 핀둬둬, 더우인 백오피스에 개별 로그인하여 엑셀 다운로드 후 본사용 국문 리포트로 재가공하는 데 매일 1~2시간 낭비.
Sales teams log into 4 distinct seller backends every morning, export CSVs, standardize currencies/SKUs, and assemble Korean executive reports, losing 1-2 hours daily.
⚠️
신규 수입 SKU 상세페이지 & 중국 규격 현지화 지연
Listing & Localization Delays
한국 노브랜드 원본 이미지를 중국 신광고법 및 GB 식품위생 규격에 맞춰 수정하고, 4개 플랫폼별 상이한 해상도/배너 템플릿으로 제작하는 작업 병목.
Adapting Korean packaging into Chinese GB food compliance guidelines and formatting graphic assets for 4 distinct marketplace specifications creates creative bottlenecks.
⚠️
24/7 고객 문의(유통기한 오해 등)와 평점(DSR) 관리
24/7 CS Response & DSR Score Pressure
"한국식 유통기한(년/월/일)과 중국식(생산일+유효기간) 표기 차이"로 인한 고객 오해, 조리법 질문 등 반복 문의가 80% 이상이나 3분 응답 준수에 상시 부담.
80% of CS tickets stem from recurring inquiries (e.g., Korean expiration date notation differences vs. Chinese manufacturing dates). The strict 3-minute response rule drains support bandwidth.
3 3. 4대 맞춤형 AI 자동화 모듈 & 3PL 물류 연계 (Core Solutions) 3. The 4 Tailored AI Modules & 3PL Logistics Integration
Module 1 (SCM)
AI B2B 스마트 발주 파서 & 다단계 검수 시스템 AI B2B Smart Order Parser & Multi-Tier Audit System
미니맥스 1차 파싱 ➔ 로대리 비즈니스 검수 ➔ (옵션) 글로벌 AI 교차 검수를 거쳐, 실무자가 가장 편하게 최종 1회 확인하고 승인할 수 있는 직관적 인터페이스를 제공합니다.
Ingests WeChat/Excel orders via MiniMax, validates inventory/units via Ro-Daeri, applies optional multi-LLM cross-checks (Claude/Gemini/GPT), and delivers an intuitive human-in-the-loop review interface.
- 미니맥스 1차 작업: 비정형 위챗 대화/사진/엑셀의 초고속 인식 및 표준 SKU 매핑 MiniMax Tier-1: Rapid parsing of WeChat text/images to standard SKU master codes
- 로대리 비즈니스 검수: 단위(BOX vs EA), 잔여 재고, 중복 발주 및 과거 패턴 이상치 1차 검증 Ro-Daeri Tier-2: Automated audit for unit confusion, warehouse inventory, and duplicate orders
- [선택 옵션] 글로벌 AI 최종 검수: 대량 발주/특이 건에 대해 Claude · Gemini · ChatGPT 심층 교차 검증 Optional Tier-3: Deep cross-validation using Claude, Gemini, and ChatGPT
- 담당자 3초 점검 인터페이스: 사람이 마지막에 1회 직관적으로 검토하고 원클릭 출고 승인 Human-in-the-Loop: Fast, intuitive UI enabling 3-second human review before WMS dispatch
Module 2 (SCM/Finance)
멀티채널 자동 정산 & 순마진 엔진 Multi-Platform Settlement & Margin Engine
Taobao, JD, PDD, Douyin의 복잡한 정산 명세서와 원가, 플랫폼 수수료, 쿠폰 할인, 물류비를 자동 대사하여 실제 순마진을 즉시 도출합니다.
Automatically reconciles settlement reports across Taobao, JD, PDD, and Douyin against COGS, commission tiers, coupon subsidies, and return logistics to calculate net profit.
- 플랫폼별 정산 양식 자동 파싱 및 원가 자동 매칭 Automated ingestion of varying marketplace settlement formats
- SKU별 실질 순마진율(Net Margin %) 실시간 대시보드 Real-time SKU-level net profitability dashboard
- 수수료 과다 청구 및 정산 누락 자동 감지 경보 Anomaly detection for overcharged platform commissions
Module 3 (Sales/Ops)
다채널 통합 매출 대시보드 & 모닝 브리핑 Unified Sales Dashboard & Executive Briefing
온·오프라인 전 채널의 일일 판매량, 재고 소진 속도, 인기 SKU 랭킹을 매일 아침 자동 집계하여 메신저 및 국문 리포트로 자동 브리핑합니다.
Consolidates daily sales, inventory depletion velocity, and top-ranking SKUs across all omni-channels into automated morning briefings and Korean headquarter reports.
- 매일 아침 9시 위챗/메일 '모닝 매출 브리핑' 발송 Daily 9:00 AM automated WeChat/Email executive briefing
- 품절 임박 SKU 및 채널별 안전재고 알림 Predictive stockout alerts with reorder recommendations
- 한국 이마트 본사 보고용 국문 엑셀 리포트 1초 생성 One-click Korean executive reporting for Seoul HQ
Module 4 (Sales/Marketing)
상세페이지 현지화 & 더우인 숏폼 AI AI Localization & Douyin Short-Form Studio
한국어 상세페이지를 업로드하면 중국 식품안전법(GB) 검토, 플랫폼 규격 리사이징, 더우인 바이럴 숏폼 영상 스크립트까지 일괄 생성합니다.
Upload Korean packaging to automatically generate GB-compliant Chinese detail pages, multi-marketplace banner slices, and high-converting Douyin video scripts.
- 중국 신광고법(최고/유일 등) 위반 키워드 사전 자동 차단 Pre-filtering against Chinese Advertising Law violations
- 타오바오/징둥/핀둬둬 규격별 이미지 자동 분할 생성 Auto-slice & resize for Taobao, JD, and PDD layout standards
- 더우인 15초 바이럴 제품 소개 대본 및 쇼츠 자동 제작 AI generation of 15s viral Douyin video scripts and voiceover
🔗 한·중 국제물류 및 3PL 보세창고 WMS 연계 확장성:Extensibility to 3PL Bonded Warehouse & WMS Networks:
이마트 상하이가 사용하는 본 AI 파이프라인은 한·중 전문 물류사 및 보세창고 WMS와도 동일한 데이터 규격으로 연동됩니다. 따라서 이마트 SCM에서 승인된 발주 데이터가 즉시 물류 파트너사의 출고 대장으로 자동 전환되어, 창고와의 불필요한 전화/위챗 연락을 완전히 종식시킵니다. This pipeline standardizes data for seamless integration with cross-border 3PL logistics and bonded warehouse systems. Approved orders in E-Mart SCM directly bridge into 3PL warehouse picking lists, eliminating manual telephone and chat coordination.
이마트 상하이가 사용하는 본 AI 파이프라인은 한·중 전문 물류사 및 보세창고 WMS와도 동일한 데이터 규격으로 연동됩니다. 따라서 이마트 SCM에서 승인된 발주 데이터가 즉시 물류 파트너사의 출고 대장으로 자동 전환되어, 창고와의 불필요한 전화/위챗 연락을 완전히 종식시킵니다. This pipeline standardizes data for seamless integration with cross-border 3PL logistics and bonded warehouse systems. Approved orders in E-Mart SCM directly bridge into 3PL warehouse picking lists, eliminating manual telephone and chat coordination.
4 4. [실시간 라이브 시연] AI 자동화 체험 데모존 4. [Live Demo] Interactive AI Automation Playground
24일 미팅 현장 즉시 시연용: 아래 샘플 버튼을 누르고 [AI 분석 실행]을 클릭해 보세요.
비정형 위챗 메시지나 엑셀 발주서가 어떻게 1초 만에 WMS 출고 지시 데이터로 변환되는지 눈앞에서 직접 확인하실 수 있습니다.
Interactive Meeting Demonstration: Select a sample scenario below and click [Run AI Analysis] to witness how unstructured text transforms into structured WMS instructions in real time.
LIVE DEMO
UTO Multi-Modal AI SCM & E-Commerce Platform
입력: 비정형 도매상 발주 (WeChat/Excel)
출력: WMS / 3PL 출고 지시 데이터 (정형화)
대기 중
왼쪽에서 [샘플 A]를 선택하고 [AI 파싱] 버튼을 눌러보세요.
5 5. 도입 전후 업무 혁신 비교 (Before vs After) 5. Operational Transformation: Before vs. After
| 업무 구분Workflow | 기존 방식 (수작업 현주소)Current Manual Process | AI 자동화 파이프라인 도입 후With AI Automation Pipeline |
|---|---|---|
| B2B 경상상 발주B2B Distributor Orders |
AS-IS 위챗/엑셀 발주서를 직원이 눈으로 보며 WMS에 건당 20~30분 수기 입력 (오발주 위험) Manual transcription of WeChat/Excel orders into WMS (20-30 min/order, prone to typos) |
TO-BE 3초 내 자동 파싱 ➔ SKU 매칭 및 WMS 출고 지시서 원클릭 생성 (오류율 0%) 3-second automated parsing with direct WMS dispatch sync (Zero error rate) |
| 다채널 매출 취합Multi-Channel Sales Aggregation |
AS-IS 매일 아침 4개 플랫폼 백오피스 개별 접속 및 엑셀 다운로드 (매일 1.5시간 소요) Manual login and CSV downloads across 4 marketplaces every morning (~1.5 hours daily) |
TO-BE 새벽 자동 집계 ➔ 아침 9시 위챗/이메일로 옴니채널 통합 대시보드 자동 배포 Automated overnight sync ➔ Consolidated executive dashboard delivered by 9:00 AM |
| 정산 & 순마진 산출Settlement & Net Margins |
AS-IS 월말에 플랫폼별 수수료, 쿠폰, 반품 데이터를 엑셀 피벗으로 수일간 대조 Multi-day end-of-month manual pivot reconciliation across platform fee structures |
TO-BE 실시간 자동 대사 ➔ SKU별/채널별 실제 순마진(Net Margin) 상시 확인 Continuous real-time reconciliation ➔ Instant visibility into true SKU profitability |
| 상세페이지 현지화Product Localization |
AS-IS 디자이너가 한국 상세페이지를 포토샵으로 번역 및 각 플랫폼 규격별 수작업 (수일 소요) Manual Photoshop translation and multi-channel image resizing (Several days per SKU) |
TO-BE AI 원클릭 생성 ➔ GB 식품규격 검토, 4대 플랫폼 규격 배너 및 더우인 숏폼 대본 생성 (10분) 10-minute automated pipeline for GB validation, multi-platform assets, and Douyin scripts |
| 24/7 CS 및 고객 응대24/7 CS & Ratings |
AS-IS 유통기한/조리법 반복 문의 응대로 CS 업무 과중, 야간 3분 응답 지연 시 평점(DSR) 하락 Support overwhelmed by repetitive expiration date questions; night response lag hurts DSR |
TO-BE 노브랜드 특화 AI 봇이 유통기한/원산지/성분 1초 즉시 답변 (응답률 100% 방어) Trained AI Assistant provides instant answers on shelf life and specs (100% SLA defense) |
6 6. 단계별 실행 로드맵 및 'Quick-Win' 파일럿 제안 6. Implementation Roadmap & 'Quick-Win' Pilot Proposal
수개월이 걸리는 거대한 시스템 개편 대신, 현재 실무진이 가장 고통받고 있는 1개 핵심 업무(예: SCM 경상상 발주서 자동화 또는 정산 대사)를 1주일 이내 파일럿으로 무료 시연해 드리는 'Quick-Win' 방식을 제안합니다.
Instead of multi-month, high-risk system overhauls, we propose a 'Quick-Win' pilot approach: delivering a working prototype for the single most painful bottleneck (e.g., SCM B2B Order Parsing or Settlement Engine) within one week at zero risk.
Step 1: Quick-Win 무료 프로토타입 시연 (1주 소요)
Ready Now
· 실무진이 자주 쓰는 발주서 엑셀 샘플 또는 플랫폼 정산 파일 1~2개 제공 접수
· AI 파서가 이를 읽고 즉시 데이터화하는 실물 웹 데모 시연 ➔ 실무진 체감 효과 즉각 검증 · Ingest 1-2 representative order samples or platform settlement files.
· Demonstrate live automated parsing into actionable data, proving immediate operational ROI.
· AI 파서가 이를 읽고 즉시 데이터화하는 실물 웹 데모 시연 ➔ 실무진 체감 효과 즉각 검증 · Ingest 1-2 representative order samples or platform settlement files.
· Demonstrate live automated parsing into actionable data, proving immediate operational ROI.
Step 2: 현업 피드백 반영 및 실무 환경 연동 (2~3주)
· SCM 및 판매 부서 실무진 요구사항 맞춤 커스터마이징 (특수 SKU 예외 처리 등)
· 기존 WMS/ERP 및 메신저(위챗) 자동 알림 파이프라인 연동 · Refine SKU exceptions and specific business logic based on frontline feedback.
· Integrate with internal WMS/ERP and configure automated WeChat alerting bots.
· 기존 WMS/ERP 및 메신저(위챗) 자동 알림 파이프라인 연동 · Refine SKU exceptions and specific business logic based on frontline feedback.
· Integrate with internal WMS/ERP and configure automated WeChat alerting bots.
Step 3: 전 채널 옴니채널 전면 가동 및 고도화 (4주~)
· 4대 온라인 플랫폼 + 오프라인 경상상 전체 데이터 통합 운영
· 더우인 숏폼 마케팅 및 지능형 CS 어시스턴트 순차 확장 · Full-scale live rollout across all 4 online platforms and offline distribution channels.
· Expansion into automated Douyin marketing content and intelligent 24/7 CS bots.
· 더우인 숏폼 마케팅 및 지능형 CS 어시스턴트 순차 확장 · Full-scale live rollout across all 4 online platforms and offline distribution channels.
· Expansion into automated Douyin marketing content and intelligent 24/7 CS bots.
🎯 다음 추천 액션 (Next Action):Recommended Next Step:
"지금 가장 손이 많이 가거나 엑셀 노가다가 심한 업무(예: 특정 경상상 발주서 또는 특정 플랫폼 정산 엑셀) 샘플 양식 1개만 전달해 주시면, 클릭 한 번으로 자동 처리되는 전용 프로토타입 화면을 3일 내로 구축하여 시연해 드리겠습니다." "Simply share one sample format of your most tedious workflow (e.g., a typical distributor order sheet or a settlement CSV). We will build and present a fully functional, one-click automation prototype within 3 business days."
"지금 가장 손이 많이 가거나 엑셀 노가다가 심한 업무(예: 특정 경상상 발주서 또는 특정 플랫폼 정산 엑셀) 샘플 양식 1개만 전달해 주시면, 클릭 한 번으로 자동 처리되는 전용 프로토타입 화면을 3일 내로 구축하여 시연해 드리겠습니다." "Simply share one sample format of your most tedious workflow (e.g., a typical distributor order sheet or a settlement CSV). We will build and present a fully functional, one-click automation prototype within 3 business days."
7 7. 기술 지원 및 협력 채널 7. Technical Support & Collaboration Channels
본 제안서는 이마트 상하이 법인의 성공적인 대중국 유통 비즈니스 확장을 위해 설계되었습니다. 세부 기술 연동 및 프로토타입 시연 문의는 언제든지 아래 채널을 통해 환영합니다.
This proposal is crafted to support E-Mart Shanghai's sustained growth and operational excellence. For technical queries, pilot coordination, or live demo requests, please reach out via the channels below.
· 온라인 협업 공간:Collaboration Space: https://uto.com/doc/
· 문서 직통 주소:Direct Document URL: https://uto.com/doc/emart-nobrand-ai-solution/ (PIN:
· 공식 웹사이트:Direct Portal: http://emart.shanghai.co.kr/
· 주요 지원 분야:Scope of Support: AI Document Parsing · Omni-Channel ERP Sync · 3PL / WMS Integration · Settlement Engine
· 문서 직통 주소:Direct Document URL: https://uto.com/doc/emart-nobrand-ai-solution/ (PIN:
202600)· 공식 웹사이트:Direct Portal: http://emart.shanghai.co.kr/
· 주요 지원 분야:Scope of Support: AI Document Parsing · Omni-Channel ERP Sync · 3PL / WMS Integration · Settlement Engine
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